Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng pv68

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản pháp lý này. Việc truy cập và sử dụng pv68 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới…

Điều khoản rõ ràng, không mơ hồÁp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoản & ví điện tửQuyền người dùng được ghi nhậnHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
pv68 Điều khoản và quy định sử dụng pv68
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền riêng tư, chính sách tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi sẽ được gửi bằng tiếng Việt, rõ ràng và đúng vấn đề bạn hỏi.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho các câu hỏi khẩn về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trên trang cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản theo quyền được quy định trong chính sách.
AN TOÀN & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay lẫn đăng nhập tài khoản.
Xác thực OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính — lớp bảo vệ không thể bỏ qua.
Quyền kiểm soát dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua mục cài đặt hoặc email hỗ trợ pháp lý.
Chính sách lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo khung thời gian quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc có yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền người dùng và cách xử lý các vấn đề pháp lý khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật và mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và quy định hiện hành.

Nếu tài khoản bị tạm khóa vì lý do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ gửi thông báo rõ ràng bằng tiếng Việt qua email đăng ký. Bạn có thể liên hệ live chat để được giải thích và hỗ trợ kháng cáo nếu cần.

Được. Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng đều hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, hãy báo cáo trong vòng 30 ngày.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.